Política de envío
Estimado cliente, sus pedidos se procesan una vez finalizado el proceso de compra. Una vez autorizada la transacción por parte de su banco, automáticamente iniciaremos el proceso de validación del pedido. Esto puede tomar entre cinco minutos a una hora. Luego realizaremos la gestión para despachar su producto lo más rápido posible, de manera que pueda recibirlo cuanto antes.
Los envíos se hacen a través de la empresa Starken. No obstante, en casos en que el cliente lo requiera el envío se puede realizar a través de otra empresa de transporte.
Los tiempos de envío van a depender de la región en donde se encuentre, demorando entre 1-3 días hábiles en región metropolitana y entre 3-6 días hábiles en regiones.
El procesamiento de los pedidos se realiza de lunes a viernes hasta las 12:00 PM. Si realiza el pedido posterior a este horario y en fin de semana, la preparación de este dará lugar al día hábil más próximo. Si el pedido se realiza hasta las 12:00 en día hábil será despachado ese mismo día.
Si su ciudad no aparece dentro de las opciones de despacho por favor póngase en contacto con nosotros a través del Whatsapp. Algunas zonas por estar más alejadas de nuestro centro de distribución, requieren de una tarifa más elevada. Sin embargo queremos llegar a todo Chile de modo que lo ayudamos costeando parte del envío.
Recuerde entregarnos su dirección lo más preciso posible y asegúrese de que alguien reciba su pedido. Si no está en casa algún familiar o amigo puede recibir el paquete por usted.
Podrá hacer el seguimiento de su pedido a través del número de orden de flete, que será enviado a su Whatsapp. Este número lo debe introducir en la página www.starken.cl el cuál se enviará cuando el paquete salga de nuestra bodega.
Cuando su pedido este por llegar se le enviará un correo. La persona que transporta su paquete le hará una llamada de ser necesario.
Recuerde que si tiene cualquier duda nos puede escribir o llamar al WhatsApp +569 26480287. También nos puede escribir al correo clientes@piecitos.cl
Importante: los valores de envío a zonas extremas del país o alejadas de las urbes está condicionado a las tarifas de las empresas de transporte, por lo que pueden ser diferentes a los publicados en este sitio web. En estos casos será evaluado con la empresa de transporte y coordinado con el cliente.
En caso de seleccionar una ciudad o comuna y luego escribir una zona que no aparece en nuestro sitio, quedará a nuestro criterio aplicar cargos de envío. Se podrá utilizar la modalidad por pagar y será avisado al cliente de manera anticipada.